Preguntas frecuentes

¡Está rete-fácil! Sobre todo si tienes una cuenta YEMA (es decir si tienes un usuario y contraseña para acceder al detalle de tus pedidos pasados):

1. Después de haberte conectado a tu cuenta en yema.mx, puedes ir a https://yema.mx/cuenta/mis-pedidos
2. Busca el pedido que deseas facturar y da clic en el botón de "Ver detalles"
3. En la parte derecha de la pantalla, verás el botón de "Solicitar factura"
4. Al presionarlo, podrás ingresar tus datos fiscales o seleccionar la información que ya tengas registrada

Si no tienes una cuenta con nosotros 🥺 , escríbenos al chat incluyendo tus datos de facturación y número de pedido. Puede que tomando este camino tardemos un poquito más en enviarte la factura, pero de que llega, llega.

Recuerda que tienes 5 días a partir de la fecha en la que realizaste la compra para solicitar tu factura. Como siempre, si tienes algún problema o si la factura no te ha llegado y empiezas a preocuparte por la tardanza, avísanos a través del chat de servicio al cliente y veremos qué pueda haber fallado.